Tu cuenta en regla

¿Ya sabes cómo se verifica tu cuenta en Greenluck Casino?

La licencia de la DGOJ nos obliga a comprobar quién eres, y el proceso suele resolverse en unas 54 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia españolaAutorización DGOJ-73764 bajo Greenluck Casino S.L., supervisión continua desde 2011

Todo en claro

Consulta la verificación en seis líneas

En un minuto sabrás quién comprueba tus datos y cuánto tarda el trámite.

Quién comprueba

Greenluck Casino S.L.

Licencia

DGOJ-73764, de la DGOJ

Plazo habitual

54 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, como máximo

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Prepara los archivos y envía tu verificación

Fuera el miedo a la foto borrosa: casi todo se arregla antes de enviar.

¿Dónde está mi verificación?

Dentro de tu cuenta, busca el apartado de verificación y mira qué documento te falta por subir. Ahí mismo ves el estado de cada archivo.

¿Vale una foto con el móvil?

Sube el documento de identidad completo, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos. Si el texto se lee a la primera, nadie te pedirá otra copia.

Datos justos de la tarjeta

Cuando toque demostrar el pago, manda el extracto o el anverso y reverso de la tarjeta con el titular visible. Tapa los números que no hagan falta.

A la espera de la respuesta

Durante un máximo de 54 horas revisamos el expediente y, si algo falla, te llega un aviso con lo que hay que repetir. Con la cuenta aprobada, los retiros siguen su curso normal.

Con los papeles a mano

Lo que confirma cada papel, no solo lo que enseña

Aquí ves qué demuestra cada archivo, para que no envíes de más ni de menos.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto legible, sin cortes ni reflejos

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTitular, dirección y fecha visibles

Anverso y reverso de la tarjeta de pago

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular a la vista y los números tapados

De documento devuelto a documento aprobado

El perímetro que sí se ve. El papel se rechaza cuando una esquina o una línea del perímetro queda fuera del encuadre y el revisor no ve el documento entero con su formato original. Apóyalo sobre una mesa y fotografía los cuatro bordes Deja un dedo de fondo alrededor de cada lado

¿Y si ya lo retoqué? Un archivo retocado, recortado o con brillos añadidos pierde validez para el revisor, porque ya no refleja el original tal y como está en tu mano. Haz la foto otra vez sin filtros ni retoques Manda el archivo tal como sale de la cámara

¿Vale un recibo de hace meses? Se rechaza el recibo si el domicilio es antiguo o la fecha no se lee, pues no acredita dónde vives ahora y la comprobación se queda a medias. Pide a tu compañía un recibo de este mes Comprueba que la fecha se lea sin ampliar

Antes rutina legal, después trámite resuelto

La licencia DGOJ-73764 de Greenluck Casino S.L. obliga a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Se pide a muchas personas y no señala a nadie: es una comprobación habitual contra el blanqueo de capitales.

Según tu caso, la revisión puede pedirte alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Justificante de una herencia recibida
Documento de venta de un inmueble
Resumen de rendimientos de inversiones
Certificado de prestación por desempleo

Esperas la retirada

De espera a retirada aprobada

Reconocerás el momento exacto en que aparece la comprobación y qué documento acompaña a cada caso.

Con datos que no encajan

Si el nombre, la fecha de nacimiento o el domicilio de tu ficha no coinciden con el documento enviado, la revisión se abre para corregir esa diferencia antes de seguir.

¿Hace falta revisar mi límite?

Al subir tu límite de depósito, la revisión comprueba que el nuevo margen encaja con tu situación real y puede pedirte el extracto bancario.

Tu primer cobro, listo

La licencia exige tenerte verificado antes de pagarte, así que el primer cobro se detiene hasta que identidad y domicilio queden confirmados.

Prepara el justificante del ingreso

Un ingreso o un cobro mucho mayor de lo habitual abre una revisión para conocer su procedencia; entonces puede pedirte extractos o nóminas.

Salir con todo claro

¿Te falta algún papel para completar la revisión?

Greenluck Casino te responde sin rodeos, como parte de su forma de acompañarte en cada paso.

¿Por qué me piden ahora el origen de mis fondos?+

Es un control habitual que exige la licencia de la DGOJ para prevenir el blanqueo de capitales. No se trata de una sospecha sobre ti: se aplica por igual a cualquier cuenta. Con tus justificantes, el equipo de Greenluck Casino cierra el expediente sin más complicaciones.

¿Puedo subir los papeles desde el móvil?+

Sí, la mayoría de jugadores lo hace así. Basta con fotografiar el documento entero, sin reflejos ni bordes cortados, desde el área de tu cuenta. Si la imagen sale borrosa, te pediremos otra y el proceso se alarga un poco.

¿Mis documentos están seguros cuando los envío?+

Sí, viajan cifrados con 256-bit SSL y solo los consulta el equipo encargado de la verificación. Nunca se comparten con terceros ajenos al proceso. Puedes escribir a [email protected] si quieres saber cómo se tratan.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Revisa el motivo que aparece en el aviso de tu cuenta, casi siempre es una foto poco nítida o un dato caducado. Vuelve a enviarlo corregido y el equipo lo estudia de nuevo. Escríbenos a [email protected] y te indicamos qué falla.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

La licencia obliga a tenerla hecha, como muy tarde, antes de tu primer cobro. Aun así, Greenluck Casino puede solicitarla antes, al registrarte o en tu primer ingreso, así que tenerla lista te ahorra esperas.